Question 1

Wie lange dauert die Einrichtung von Relay IMMO wirklich?

Accepted Answer

Die Grundeinrichtung dauert unter einer Stunde: Konto anlegen, Gmail mit einem Klick verbinden, Kontakte per CSV importieren. Voice-AI-Setup und Template-Konfiguration nehmen zusätzlich 1–2 Stunden, sind aber optional.

Question 2

Was unterscheidet Relay IMMO von onOffice oder Propstack?

Accepted Answer

onOffice und Propstack sind klassische CRMs mit angebauten KI-Features. Relay IMMO ist von Grund auf als vollständige KI-Plattform gebaut: Voice AI, Dokumenten-OCR mit Auto-Filing, drei Email-Tonalitäten und ein CRM, das sich aus Mails selbst pflegt — alles in einem System.

Question 3

Ist Relay IMMO DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Hosting ausschließlich in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, keine Drittland-Transfers, integrierte Einwilligungsverwaltung, automatische Löschfristen, Verarbeitungsverzeichnis nach Art. 30 DSGVO und ein fertig vorbereiteter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Question 4

Kann ich von onOffice oder Propstack zu Relay IMMO migrieren?

Accepted Answer

Ja. Wir bieten CSV-Import für Kontakte, Objekte und Deals sowie geführte Migrationsprozesse für onOffice und Propstack. Dual-Betrieb während der 30-tägigen Testphase ist möglich.

Question 5

Was kostet Relay IMMO?

Accepted Answer

IMMO Starter ab 99 €/Monat (Einzelmakler), IMMO Professional ab 199 €/Monat (Teams 3–10 MA), IMMO Enterprise individuell. Add-Ons: Voice AI Agent +199 €, Dokumenten-KI +99 €. 30 Tage kostenlos, keine Kreditkarte, monatlich kündbar.

Question 6

Wie gut funktioniert die Voice AI von Relay IMMO?

Accepted Answer

Die Voice AI versteht natürliche Sprache auf Deutsch, beantwortet Fragen zu Objekten aus Ihrem Bestand (Lage, Größe, Zimmer, Baujahr) und bucht Besichtigungstermine direkt in den Kalender. Bei komplexen Anliegen wird an den Makler weitergeleitet. Jedes Gespräch wird transkribiert und im CRM hinterlegt.

Funktion	Relay IMMO	ImmoSmart	Anmerkung
Voice AI Telefonagent			Einzigartig bei Relay
KI-Email mit 3 Tonalitäten			ImmoSmart hat keine KI-Funktionen
Dokumenten-KI mit OCR + Auto-Filing			ImmoSmart hat Dateiablage ohne KI
KI-Lead-Scoring			Manuelle Bewertung bei ImmoSmart
Moderne Web-UX			ImmoSmart UX ist deutlich veraltet
ImmoScout24 + Immowelt Sync		Basic	Bei Relay mit automatischem Lead-Matching
Setup-Zeit bis produktiv	Unter 1 Stunde	1–2 Tage	Einfacher Umstieg per CSV-Import
Monatlich kündbar		Meist Jahresvertrag	Relay bleibt flexibel
30 Tage kostenlos ohne Kreditkarte			Relay ohne Vorkasse testbar
Deutsche Server (ISO 27001)		Nicht spezifiziert	Relay transparent dokumentiert

Wenn das Basis-CRM nicht mehr reicht

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